제 1조 목적
이 정책은 회원(일반회원과 공인중개사회원, 비즈니스회원)들 간의 신뢰를 높이고 (주)슈가힐(이하 "회사"라 한다)
이 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션(이하 "네모"라 한다)의 질을 높임으로써 깨끗한 부동산 거래
활성화를 목적으로 합니다.
제 2조 정책 적용 대상
"회사"에서 서비스 하는 "네모"의 전 회원(일반회원과 공인중개사 회원, 비즈니스 회원)
제 3조 관리 규정
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제1항 매물등록
사무실과 상가, 빌딩, 공유오피스 등 상업용 부동산 매물만 등록 가능합니다.
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제2항 등록구분
일반 회원 매물 등록과 공인중개사 회원 매물 등록, 비즈니스 회원 매물 등록으로 구분합니다.
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제3항 정확한 매물 기본 정보 입력
매물 종류, 거래 종류, 건물 층수, 관리비 등 추가정보 항목에 정확한 정보를 기입해야 합니다.
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제4항 정확한 매물 위치 정보 입력
등록 매물의 정확한 주소를 입력해야 합니다.
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제5항 자세한 상세 설명 입력
매물에 관한 기타 상세 설명을 추가로 입력합니다.
예) 주변 편의시설 정보, 주변 교통정보, 보안시설, 매물의 장점 등
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제6항 정확한 사진 업로드
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1.
매물의 원본 사진 등록
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1)
실제 매물의 원본 사진만 등록이 가능합니다.
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2)
실제 매물의 내부 사진을 최소 3장 이상 등록해야 합니다.
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3)
원본 사진 외에 편집된 사진 등은 사용할 수 없습니다.
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4)
스크린샷 또는 캡쳐 사진은 사용할 수 없습니다.
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2.
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3.
홍보성 사진 사용 불가
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1)
부동산 상호, 중개사명이 있는 사진은 사용할 수 없습니다.
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2)
팸플릿, 홍보용 프린트 사진을 사용할 수 없습니다.
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3)
준공중 건물의 경우 대표사진은 해당 건물의 조감도 사진을 사용해주시기 바랍니다.
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4.
편집이 필요한 사진 사용 불가
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1)
사진 1장에 여러 사진을 모아서 사용할 수 없습니다.
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2)
초상권 및 저작권 침해의 우려가 있는 사진을 사용할 수 없습니다.
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3)
상호나 전화번호 등 사진에서 가려야 할 부분은 모자이크 효과를 사용해주시기 바랍니다.
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5.
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6.
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제7항 매물 등록 금지사항
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1.
원룸, 아파트 등 주거시설 등은 불가
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2.
매물 광고 외 광고를 금지
예) 이삿짐센터, 부동산 광고 등
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3.
등록 매물 정보 외 홍보성 정보 입력 불가
예) 홈페이지 주소, 블로그, 전화번호, 이메일주소 등
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4.
중개수수료 언급 금지
예) 중개수수료 무료, 반값 등
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5.
본사의 비공식적인 제도의 언급 금지
예) 네모 검증 매물, 네모의 공식파트너 등
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6.
여러 매물에 대한 설명이나 다른 매물 유도성 문구는 기재금지
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제8항 매물광고 만료기간
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1.
60일이 지난 매물은 자동 비공개 처리되며 추후 공개 및 거래완료로 변경 가능합니다.
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2.
60일 이내 광고상태를 변경하지 않아 광고가 자동 종료 될 경우책임은 “회원”에게 있습니다.
제 4조 허위매물 기준 및 신고방법
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제1항 신고 방법 및 검수
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1.
매물 상세페이지 "신고하기" : 신고 접수 건은 "네모" 매물검수팀이 검수하며 신고 내용이 부족할 경우 추가적인 정보를 요청할 수 있습니다.
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2.
매물 신고 시에는 녹취록, 통화 및 문자내역 등의 추가 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
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3.
허위 매물 신고 시 불명확한 내용으로 신고하거나 신고 사유가 자세하게 기재되지 않을 경우 업무처리가 불가할 수 있습니다.
예) 잘못된 예 : "허위입니다", "이런 사무실 없습니다", "무조건 허위", "조치해주세요" 등
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4.
공인중개사 회원의 매물 신고 시 객관적인 자료제시가 없을 경우 업무처리가 불가할 수 있습니다.
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5.
그 밖에 신고 방법 : E-mail 신고, 유선 신고
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6.
기본적으로 매물 상세페이지 "신고하기"로 신고 접수를 받고 있으며 그밖에 신고 방법을 이용 시 충분한 자료 제시 바랍니다.
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제2항 신고포상
모바일 기프티콘을 제공(신고 건수에 상관없이 1주 1인 1매 한정)하며, 매주 수요일에 일괄적으로 지급됩니다.
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제3항 허위매물 기준 및 제재
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1.
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2.
사진이 잘못된 매물
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1)
매물 1차 신고를 받을 시 매물 비공개 처리 후 주의 적용 (필요시 현장 검수)
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2)
동일 계정 2차 신고 및 재검수를 통해 적발 시 매물 삭제 후 계정 경고 1회 적용
예) 등록 주소와 이미지 정보가 다를 경우, 이미지를 도용한 경우
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3.
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4.
가격이 잘못된 매물 (임대인이 정한 초기 가격기준)
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5.
정보가 잘못된 매물
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1)
매물 1차 신고를 받을 시 매물 비공개 처리 후, 주의 적용
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2)
동일 계정 2차 신고 및 재검수를 통해 적발 시 매물 삭제 후 업체 경고 1회 적용
예)
- 단기임대가 가능하지 않은데, 단기임대 정보와 가격을 등록한 경우
- 주차가능, 24시간 개방 가능 등 조건정보가 거짓일 경우
- 입력된 옵션 사항이 없는 경우
- 층수가 다를 경우
- 상세설명에 입력된 내용과 다를 경우
- 그 외 입력된 정보와 다를 경우
제 5조 시행
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제1항 검수
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1.
허위매물 기준에 근거하여 매물을 검수하고 경고조치 할 수 있습니다.
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2.
정보가 부족한 허위매물 신고건의 경우, 진위 여부 판단이 어려우므로 허위신고로 간주될 수 있습니다.
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제2항 조치
한 계정에 반복되는 허위매물 적발 시, 본 규정 제 6조 제재 정책에 근거하여 조치 할 수 있습니다.
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제3항 전수 검수
매물검수팀에서 필요하다고 판단되는 경우, 신고 접수 여부와 관계없이 네모에 등록된 모든 매물이 검수 대상이 될 수 있습니다.
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제4항 허위신고
제시한 정보(매물정보, 상담내역 등)가 허위일 시, 전적으로 신고자에게 책임이 있으며 추후 해당 신고자의 신고건은 처리되지 않을 수 있습니다.
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제5항 책임
규정에 어긋난 매물은 사전고지 하지 않고 삭제 또는 광고종료 될 수 있으며 “회사”는 검수 후 고객의 관리 미흡에 책임을 지지 않습니다.
제 6조 제재
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제1항 경고 누적에 따른 계정 주의 조치
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1.
주의
해당 매물 비공개 처리 후 수정 요청
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2.
경고1회
해당 계정의 광고 중인 전체 매물 광고 종료 및 계정 서비스 이용정지(1일)
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3.
경고2회
해당 계정의 광고 중인 전체 매물 광고 종료 및 계정 서비스 이용정지(3일)
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4.
경고 3회
해당 계정의 광고 중인 전체 매물 광고 종료 및 계정 서비스 이용정지(7일)
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5.
경고4회
계정 강제 탈퇴 검토 또는 일정 기간(6개월) 동안 계정의 서비스 이용 정지
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제2항 경고 누적에 따른 공인중개사 회원(업체) 제재
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1.
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2.
경고2회
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1)
해당 공인중개사 회원에 속한 모든 계정의 주의 제재를 합하여 6회가 되는 시점에서 부여
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2)
해당 공인중개사 회원의 광고 중인 전체 매물 광고 종료 및 공인중개사 회원 서비스 이용정지(3일)
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3)
해당 공인중개사 회원에 제공된 모든 프로모션 및 서비스가 회수되며 추후 프로모션 및 서비스를 일절 제공 받을 수 없습니다.
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3.
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4.
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제4항 제재의 유효기간
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1.
"주의" 부여일로부터 30일 이내에 추가 "주의" 부여를 받을 경우 해당 계정에 "경고1회"를 부여합니다.
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2.
부여된 "경고" 조치는 "경고" 부여일로부터 1년간 유효하며 추가 조치 발생 시 누적됩니다.
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제5항 기타 제재 사항
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1.
공인중개사 회원 및 비즈니스 회원이 일반 회원으로 가입 후, 매물을 등록한 경우 경고 1회가 추가됩니다.
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2.
동일인이 여러 개의 일반 회원으로 가입 후 매물등록한 경우 해당 계정은 사전공지 없이 삭제조치 될 수 있습니다.
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3.
다른 부동산 및 법인의 명의를 악의적으로 도용하는 행위를 "네모"에서 적발 시 회원 강제 탈퇴 및 일정 기간(12개월) 동안 계정 정지됩니다.
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4.
허위매물로 인하여 "네모"의 브랜드 이미지를 심각하게 훼손하였거나, 매물관리 규정을 지속적으로 준수하지 않아 탈퇴된 업체 및 계정은 영구적으로 회원의 재가입 및 상품이용이 불가합니다.
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5.
허위매물로 인한 제재 기간 내 환불을 요청하여 환불 할 경우, (주)슈가힐 이용약관 내 환불규정에 따라 처리되며 해당 업체 및 계정은 영구적으로 회원의 재가입 및 상품이용이 불가합니다.
본 정책은 2018년 9월 20일부터 적용 합니다.